La Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT) inició labores de fiscalización tras el reporte de la Empresa Nacional de Telecomunicaciones (Entel) sobre una posible degradación del servicio de telefonía móvil en todo el país, durante la jornada del miércoles 21 de octubre.
Mediante un comunicado, el ente regulador indicó que realiza el seguimiento del incidente con el objetivo de identificar las causas, verificar la recuperación de los servicios afectados y velar por la continuidad de las comunicaciones.
“La ATT continuará realizando el seguimiento correspondiente y, de acuerdo con los resultados de las verificaciones, adoptará las medidas que correspondan en el marco de sus competencias”, dice el documento.
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Miles de usuarios de la estatal de telecomunicaciones reportaron fallas en el servicio de la estatal con múltiples reclamos en redes sociales. Algunos tenían acceso a Internet, mientras que la telefonía cayó en su totalidad.
En un comunicado, Entel atribuyó el incidente a una degradación temporal en el servicio móvil de voz y acceso a internet móvil, situación que afectó a usuarios de su red.
El problema fue identificado mediante sus sistemas de monitoreo y aseguró que, posteriormente, los servicios fueron restablecidos. “Los servicios se encuentran operativos y con normal funcionamiento”, señaló la compañía estatal.
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Informó también que trabaja de manera coordinada con el ente regulador para establecer las causas del incidente. “Entel agradece la comprensión de sus usuarios y lamenta los inconvenientes ocasionados”, finaliza el documento.
Sin embargo, hasta el momento, ni la ATT ni Entel brindaron detalles sobre el origen del problema, los servicios que habrían presentado fallas ni el número de usuarios afectados.
Tampoco informó cuánto tiempo se prolongó la degradación o si persisten dificultades en la calidad de las comunicaciones.