El Gobierno lanzó este jueves la plataforma digital “Reporta tu tranca”, una herramienta destinada a recopilar denuncias de la ciudadanía sobre obstáculos burocráticos en entidades públicas.
Durante el Encuentro Internacional para la Modernización del Estado, con apoyo técnico del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), en la ciudad de La Paz, el presidente Rodrigo Paz indicó que la iniciativa forma parte de su plan de modernización estatal y simplificación de trámites.
Detalló que este sistema permitirá a la población informar sobre dificultades al realizar gestiones ante instituciones estatales, con el fin de detectar fallas administrativas y mejorar la eficiencia.
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“En Bolivia, para hacer una gestión no solo entregas tu folder amarillo en una ventanilla para que te ponga un sello; para que esa gestión continúe te ponen otro sello (…) y al final es una burocracia de puros sellos”, dijo.
La propuesta se inspira en experiencias similares, como la aplicada en Argentina, que ya acumula más de 15.000 reportes ciudadanos.
Dentro de este paquete de medidas, el Gobierno también determinó que, desde el 1 de junio, ministerios y entidades públicas dejarán de exigir fotocopias de cédula de identidad y certificados de nacimiento para trámites. La disposición busca reducir cargas innecesarias y facilitar la interacción entre el Estado y la ciudadanía.
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“Estamos tratando de modernizar el Estado y cambia la relación del estado y el ciudadano. Queremos romper el Estado tranca”, afirmó el ministro de la Presidencia, José Luis Lupo.
Indicó que los trabajos que realizan en el marco de la modernización, están siendo apoyados por el BID. En ese marco, anunció que el proceso se profundizará en el Servicio General de Identificación Personal (Segip) con la implementación de aplicaciones para que el servicio pueda ser digital.
Asimismo, Lupo anunció la creación de un catálogo de trámites en el que se detallarán todos los procedimientos realizados en los ministerios y entidades descentralizadas, con sus costos y especificaciones. Cualquier requisito o trámite adicional que no esté incluido, será considerado nulo de pleno derecho.
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“Nadie puede pedir otro trámite, pero la idea no es quedarnos con ese catálogo nacional de trámites, la idea es reducirlo, desregular absolutamente todo lo que se pueda”, afirmó.
Estas acciones se enmarcan en el Decreto Supremo 5595, promulgado el 30 de marzo de 2026, que sienta las bases para la desregulación estatal y promueve una gestión pública más ágil, eficiente y transparente.
Durante el evento, el ministro argentino Federico Sturzenegger compartió su experiencia en procesos de desburocratización, resaltando el valor de los sistemas de monitoreo ciudadano. A su vez, el vicepresidente del BID, Jordan Schwartz, destacó el respaldo brindado a Bolivia en materia de digitalización, señalando que estas herramientas fortalecen la transparencia y la eficiencia institucional.
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Para materializar el sistema, el Gobierno firmó un convenio con la Empresa de Telecomunicaciones (Entel) y el Banco Unión para fortalecer la digitalización de los servicios, con el objetivo de habilitar pagos en línea y consolidar la ciudadanía digital.
El acuerdo incluye la implementación de una billetera electrónica como medio de pago inmediato para trámites, y la infraestructura tecnológica mediante un data center que respaldará el funcionamiento del sistema.
El Gobierno invitó a la ciudadanía a utilizar la plataforma, disponible en www.trancacero.gob.bo, como un canal directo para reportar problemas en trámites, con el objetivo de avanzar hacia un Estado más cercano y receptivo.